রেফারেন্স

jp6622-এ আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

আমাদের আইনি শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে তৈরি। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা
jp6622 jp6622-এ আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা শুধু সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন সম্ভব — নিচে বিস্তারিত দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আমরা ফোন নম্বর, OTP লগ ও লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
কুকি ব্যবহার সাইটে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ হয় এবং সাপোর্ট আপনাকে জানায়।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ নিজের ফোন নম্বর, নাম বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেঞ্জারে জানান — আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড করে রাখি এবং লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে ডান কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন জানালে সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি সংশ্লিষ্ট টিমে পাঠিয়ে দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য মুছে ফেলা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ইমেইলে আনুষ্ঠানিক জবাব পাবেন।
মেসেঞ্জার সাপোর্ট মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য মেসেঞ্জার ব্যবহার করতে পারেন। ছোটো প্রশ্ন বা স্ট্যাটাস জানতে এটি কাজে আসে।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও আইনি শর্ত নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদানপ্রদান হয়।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার ওয়ালেটে ফেরত যাবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এখতিয়ারের আইন যাচাই করুন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে পরিচয় নিশ্চিতকরণের পর আমরা আপনার ডেটা সিস্টেম থেকে সরিয়ে দিই।

নীতিমালা আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন আসবে। বড়ো কোনো পরিবর্তনে লগইনের সময় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে সাপোর্টে স্ক্রিনশটসহ জানান। আমরা ট্রানজাকশন লগ যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।